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想走就走 想回不能回 史上最无耻“携程”

时间:2021-08-13 22:10:01 来源:华体会网页版 点击:

本文摘要:仍然以为,携程网在国内众多旅行机票酒店预约平台中归属于较为靠谱的,但是露珠这次柬埔寨回程的狗血经历,知道可以当作电视剧来演出了。史上最痛骂“携程”售后!且听我渐渐道来。

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仍然以为,携程网在国内众多旅行机票酒店预约平台中归属于较为靠谱的,但是露珠这次柬埔寨回程的狗血经历,知道可以当作电视剧来演出了。史上最痛骂“携程”售后!且听我渐渐道来。楼主在今年2月19日预计了柬埔寨吴哥航空k6689上海飞金边,k6688金边飞上海的行程,飞金边的航班还算数长时间,可是,各位,当我们想要从金边成功液飞到我们祖国深爱的时候,飞来不回去了呐!!!我们预约的航班原本应当在22日凌晨0点50分降落前往上海,7月该航班在系统中自动表明转出飞行中时间至0点30分(楼主是自由行菜鸟,指出携程系统自动转出应当没啥大问题,也就之后放心幸福液等候高棉之旅了)。

我们8月21号晚上6点到达金边国际机场,由于害怕携程超卖机票,我们天真地以为提前check in排队就可以避免“被撇下”的厄运,10点30分,我们开始check in,结果前台工作人员一看见我们的passport信息,就把我们喊出到一个小角落,说道"you can not fly today beacuse our flight is full!”晴天霹雳啊!同行的小伙伴都是好不容易拼拼凑凑出来的假期诶,结果现在无法飞,小心肝碎成了渣渣,想要回国啊我们!怎么办呢,第一时间楼主在朋友圈求救各位大神怎么联系携程。本来满怀期望地就让携程这个大公司可以给我们小小自由行游客解决问题,结果呢!接上客服(楼主的电话费啊!3块一分钟!),客服例行公事相接了电话,楼主可怜巴巴地说道:“携程你们超卖机票,却没任何Email、没任何短信、没任何电话提早通报我们,这种不道德携程否要负责任,老大我们联系航空公司拜托升舱回国,上海的过度酒店否可以中止(楼主以定的上海的酒店早已缴付。但是总就让携程大公司,由于是他们机票超卖造成我们逗留柬埔寨2日,上海的宾馆寄居没法了可以中止)。”客服冷冰冰问到:“我们从来不超卖,你们自己去找机场前台吧?他们不会老大你解决问题的!”楼主一下子就气死了,我们一群四人,在柬埔寨举目无亲的,英文又交流一般,明明是携程网的责任,超卖了也不提早通报我们自由行的小游客,现在还一副趾高气昂的样子不老大我们顾客解决问题。

楼主的心拔凉拔燕的。而且客服回应:“这是你们自己的问题,我们携程没责任。

也不必须支付!”我的天呐!这是什么世道啊!店大欺客吗!携程的口号是“携程挥,说走就走”,但却无法“想回就返”,是不是以后每次在你们携程以定机票,都不确认能降落回国?!是不是以后每次在你们携程以定旅行产品,拨通你们的客服电话都是冷冰冰的“我们没责任。”?!是不是以后每次关上你们携程的APP都有想移除摔倒手机的冲动?! 逗留在柬埔寨金边的10位小伙伴们,携程网没任何的回应,也没解决问题的态度。由于小伙伴们想当天解决问题,携程又一副事不关己高高挂起的态度。所以楼主一位弱女子就不能仍然在跟这位机场吴哥航空人员交流,他居然假装不懂英文,各种躲闪。

机场工作人员也是躲藏瘟神一样躲藏着我们,没任何人可以协助绝望的我们。当地地勤竟然我们去找携程解决问题。可是携程说道他们没任何问题。

试问!无法上飞机为什么没任何的事前致歉和解释? 楼主小伙伴们为了能上飞机,不能壮烈牺牲高昂的话费,在事发的第一时间就联系客服。交流了整整30分钟,携程方面没任何的解决方案。楼主小伙伴们依旧不死心,想之后与携程交流,可是,对方知道是“打太极”的高手啊,它能称之为第一,没有人敢称之为第二啊。

楼主的小伙伴们不死心。于8月22日白天上午11点58分,59分,下午3点10分,4点4分总计电话携程电话8次之多,国际漫游时长约2小时之多。图中为接听电话的各种客服,在他们面前,我们顾客就是被踢来踢去的斩皮球。

携程的客服擅长于在国际漫游的过程中让你听得他们的“客服音乐”,真是无底线,或者告诉他你,这不是他们部门的负责管理范围老大我们桥接,桥接了整整一天,都没结果。我们凄惨经历整整描述了8次,小伙伴们的嗓子都起火了,没任何一位携程有话语权的领导车站出来老大我们解决问题。在这个电商很快发展的时代,楼主实在,作好客户的售后体验,是每个旅行网站要攻下的难题,逃难在金边的我们,知道很思念祖国的小米粥、豆浆配上油条。

不然我们也会点字打到手抽筋写出那么宽的一条微博。现在,我们向携程网明确提出严正抗议!并明确提出以下三点赔偿拒绝,请求认真对待:1、机票超卖之后携程对我们旅客没任何的致歉或者伴随。我们拒绝撤回程机票费用以及1000人民币的误工费、精神损失费。

2、由于携程网自身问题,造成我们乘客逗留柬埔寨50小时,我们在携程预计的上海酒店的500元房费也必需归还。3、携程网必需以严肃做事负责任的态度,在微博上对我们展开公开发表致歉!各位微博同仁们,各位朋友圈的小伙伴们,出门在外,原本是想享用整个旅行的幸福行程,但是,在经常出现类似于事件的时候,作为乘客的我们是最弱势最无辜最绝望的,为了防止今后此类痛骂事件再次发生,楼主催促各大媒体、旅游业大咖们、亲朋好友们拜托发送,早日净化旅游电商业,还我们国人旅游一个日出的空间!请罪大家!。


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